ネットショップ開業のミカタ!『おたすけマイショップ』

No.5942

オーダーメイド商品の表示について

Kondoさん 投稿日:2022/02/08(Tue) 13:21

オーダーメイド商品についてなのですが、帳票に出力する際に、各オプション全てに商品名が表示されるのは省略できないのでしょうか?
商品にオプションが2つあるのですが、それぞれが商品名から始まる為、長くなりすぎて見にくくなっています。
商品に連なっているので、帳票上では省略できたらと思うのですが…

Re: オーダーメイド商品の表示について

おたすけマイショップさん 2022/02/08(Tue) 19:27 No.5944

オーダーメイド商品の注文にて帳票やメール内にて表記されるオプション内容の「商品名」や「商品(種類)コード」の非表示は、
アドイン(店長ナビ>拡張設定)にある「オーダーメイド・セット商品」の[設定]ボタンより、
「オプション選択の表記」項目の「商品(種類)コード」「商品名」のチェックを外していただくと、
帳票からも表示されなくなります。

※前述の通り、メールにおいても共通の設定となりますので、メール内容からも表示されなくなりますのでご注意ください。

なお、オーダーメイドオプションの選択肢は下記タグ等で表示されます。

{item_kind_code_full}:商品種類コードやオーダーメイドオプション選択肢コードを表示
{item_kind_name}:商品種類名やオーダーメイドオプション選択肢名を表示

帳票の編集状況にもよりますので詳細は案内できませんが、上記タグを削除いただくことで
オーダーメイドオプションの選択肢コードやオーダーメイドオプション選択肢名は表示されなくなると存じます。
※種類あり商品の種類も表示されなくなりますのでご注意ください。
※既存の帳票をコピーし、コピー先で希望の表示になるかのご確認をお勧めいたします。

上記で編集できない場合は、お手数ですがショップIDや該当の帳票テンプレート、
該当箇所などの情報と共に、下記お問合せフォームよりご連絡願います。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


Re: オーダーメイド商品の表示について

Kondoさん 2022/02/10(Thu) 10:29 No.5950

ご回答ありがとうございます。
商品コードは削除することができました。
ただ、商品名のチェックは外しても表示されたままでした。
どの商品についてのオプションかが分からなくなるから消えないということですよね。

ひとまずコチラで進めようと思います。
ありがとうございました。


No.5947

FULLフリーページが検索されません

野澤志帆さん 投稿日:2022/02/09(Wed) 15:43

この度、FULLフリーページで、フルHTML形式で、ページを作成して先日公開してみたのですが、そのページのみがGoogleで検索されません。
尚、Googleサーチコンソールには、ドメイン名/c-fpageまでは登録されていました。
その他のフリーページは検索されているようです。
どのようにすれば、このFULLフリーページが検索されますでしょうか?

Re: FULLフリーページが検索されません

おたすけマイショップさん 2022/02/09(Wed) 18:18 No.5948

検索サイトの検索結果に表示されない要因として、ページが各検索サイトの認知前である可能性がございます。

各検索サイトの検索結果は、新規で作成したウェブサイト等が各検索サイトに認知された上で、
そのサイトが検索キーワードに対し適切なサイトと判断されて初めて検索結果として表示されます。

ページの認知を行うために、各検索サイトはクローラー(サイトを認知するロボットの様なもの)を使って、
インターネット上にアップされているウェブサイトを認知(登録)を行っています。
クローラーによる認知前は各検索サイトがページを認知しておらず、検索結果に表示されませんことをご了承ください。

※今回、ドメイン名/c-fpageまでは登録されていたとのことでした。
 Googleサーチコンソール側では、以降の「?fp=フリーページID」まで認識し、フリーページ毎にクローラーに認識されることも
 確認されておりますのでご安心ください。

クローラーによる認知後は検索サイトでのキーワードで検索時に、そのキーワードと認知されたサイトが関連性が高いと
検索サイト側で判断されたときに検索結果として表示されます。
キーワードと検索結果の関連は非公開の為詳細はわかりませんが、ページ上で<title>や<keyword>、<description>といったSEO設定を
行っていただくことをお勧めいたします。


Re: FULLフリーページが検索されません

野澤志帆さん 2022/02/09(Wed) 18:37 No.5949

早速のご回答ありがとうございました。
しばらく待ってみたいと思います。


No.5943

定期変更について

新人さん 投稿日:2022/02/08(Tue) 15:26

お客様がログインし定期の商品について数量変更をされた場合は、
ショップにお知らせが届きますが、次回お届けをスキップされた
場合はお知らせが届きません。項目によってショップにお知らせが
こない場合もあるのでしょうか。お知らせが届かないとお客様自身が
変更をされたのか、ショップ側のミスなのか判断がつかないことも
あるのでおたずねしました。

Re: 定期変更について

おたすけマイショップさん 2022/02/08(Tue) 19:29 No.5945

定期購入注文の内容変更時の件でご不便をおかけします。

数量変更時は商品の在庫などが関わりますので、別途イージーマイショップ
システムより数量変更の案内メールをお送りしております。

 件名:【イージーマイショップ】次回定期購入の商品数量が変更されました

恐れ入りますが、項目によってシステムからの通知有無は異なり、
購入者側で次回お届けをスキップされた場合は、別途システムからの通知は
行っておりませんことをご了承ください。

なお、購入者が定期購入注文の内容を変更した際に送信されるメールと
同じメールを、店舗様指定のメールアドレスへ合わせて送信することは可能です。
開店設定>メール設定の注文タブを開き、「定期購入・頒布会」欄で
該当のメールの編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
「店舗通知(bcc)」欄でショップEmailを指定または送信先のメールアドレスを
登録して[保存]してください。

購入者が定期購入の次回お届けをスキップした際のシステムからの通知に関しては、
今後の検討課題といたします。


No.5939

コンビニ未決済

日光まるひで食堂本店さん 投稿日:2022/02/04(Fri) 17:45

商品を期日指定があった為、入金前に発送してしまいましたが
支払期限を過ぎても入金がない場合の対象はどうしたらよろしいでしょうか、、???

Re: コンビニ未決済

おたすけマイショップさん 2022/02/04(Fri) 21:40 No.5941

恐れ入りますが、注文対応や購入者様とのやり取りは店舗様に一任させていただいております。
店舗様の運営方針に合わせて、お支払い案内を再度お送りいただく、
購入者様にメールや電話で連絡を取っていただくなどの対応をお願いいたします。

なお、購入者様に送信されたコンビニ支払いの案内メールの履歴は注文管理>各注文ステータスの
[詳細]内下部、「送信メール履歴」の[詳細]ボタンで確認いただけます。
メールの再送などにご利用ください。

また、仮にコンビニでの支払い期限が切れた場合、入金待ち一覧で該当の注文の「支払方法」欄に表示される
[再決済依頼]のボタンから支払期限を延長することが可能です。
※支払期限を延長するとコンビニの支払い番号は変更となります。
 購入者様へは新しい支払い番号の案内メールが送信されますので、新しい番号で支払いするよう案内してください。

以上を踏まえ、対応をご検討くださいますようお願いいたします。


No.5938

メールテンプレートのカスタマイズの件

velobici japan shopさん 投稿日:2022/02/04(Fri) 10:15

お世話になっております。
メール設定の中で、注文確認、店舗受付いん、銀行振込先に関する内容を追加しました。

プレビューやテストメールでは正しく表示されていますが、実際の注文時に送られるメールの中には記載がありません。
なぜでしょうか?

対処方法を教えてください。
宜しくお願いいたします。

Re: メールテンプレートのカスタマイズの件

おたすけマイショップさん 2022/02/04(Fri) 21:28 No.5940

メールテンプレートの文面の反映の件でご不便をおかけします。

メールテンプレート直接追加された文章が、実際のメール送信時に
反映されない理由として下記がございます。

■文章がループタグで囲まれている
<ORDER_OPTION_TEXT_LOOP_BLOCK_START>〜<ORDER_OPTION_TEXT_LOOP_BLOCK_END>等のループタグは、
ループタグ内に含まれるタグ({optiontext_title}等)の内容を表示する場合のみ、
ループタグ内に記述されている文章を表示します。

※上記<ORDER_OPTION_TEXT_LOOP_BLOCK_START>〜<ORDER_OPTION_TEXT_LOOP_BLOCK_END>では
 注文オプション(開店設定>カート設定)が購入時に選択されている場合のみ、
 ループタグ内の内容をメール本文に表示します。
 注文オプションが購入時に選択されていない場合はループタグ内の内容はメール本文に表示されません。

プレビューやテストメールでは、注文オプション等も購入時に選択した状態の内容を表示しております。
常にメール本文に文章を表示させる場合は、ループタグ外に内容を登録いただくようお願いいたします。


上記でも改善されない場合は、お手数ですが、ショップIDや該当のメールテンプレート、
表示されない文章などの情報と共に再度下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5933

インボイス制度への対応

八咲商店さん 投稿日:2022/02/02(Wed) 16:06

お世話になります。
当店は事業者向けのショップを運営しています。


現在、デフォルトの送信メールや帳票デザインには、税込価格だけが記載される仕様になっています。
今後、インボイス制度への対応にともない、消費税額を明記したいのですが、
どのようなHMTLを組み込めばよいでしょうか?
ちなみに、当店の製品は全て消費税率10%になります。

宜しくお願いします。

Re: インボイス制度への対応

おたすけマイショップさん 2022/02/02(Wed) 18:00 No.5935

帳票への税額表示は下記タグをご利用ください。

商品金額(税額):{item_tax_price}
商品小計金額(税額):{subtotal_tax_price}

※<ORDER_ITEM_LOOP_BLOCK_START>&#12316;<ORDER_ITEM_LOOP_BLOCK_END>タグ内への貼り付けをお願いいたします。


また、メールテンプレートへの税額表示は下記タグをご利用ください。

商品金額(税額):{item_tax_price}
商品小計金額(税額):{subtotal_tax_price}

※<ORDER_ITEM_LOOP_BLOCK_START>&#12316;<ORDER_ITEM_LOOP_BLOCK_END>タグ内への貼り付けをお願いいたします。


その他、帳票やメールテンプレートで使用できるタグは下記をご参照ください。

 帳票テンプレートタグ
 https://www41.easy-myshop.jp/ems/help/report_temp_tag.pdf

 注文系・コンビニ支払方法案内メールタグ
 https://www41.easy-myshop.jp/ems/help/order_mail_tag.pdf


Re: インボイス制度への対応

八咲商店さん 2022/02/02(Wed) 21:13 No.5936

早速のお返事ありがとうございます。
アドバイス頂いた通りにしてみました。

引き続きの質問で恐縮なのですが、
アドバイスのようにすると商品にかかる消費税は分かるのですが、
代引手数料にかかる消費税分が分からない状態です。

これを分かるようにすることは可能でしょうか?
他のやり方として、税込総額から逆算するような式を組み込むとか。。

宜しくお願いします。


Re: インボイス制度への対応

おたすけマイショップさん 2022/02/03(Thu) 12:45 No.5937

恐れ入りますが、現状代引手数料の消費税を表示させる機能(及び表示させるタグ)はございませんことをご了承ください。

代引手数料の消費税表示など、インボイス制度への対応に関しては、今後システムの改修予定でございます。
インボイス制度開始前にはご案内できるよう準備を進めており、詳細が案内できるようになりましたら、
店長ナビよりご連絡いたします。

このような案内となり恐縮ですが、何卒ご容赦くださいませ。


No.5932

コンビニ未決済

日光まるひで食堂本店さん 投稿日:2022/02/02(Wed) 12:50

ご注文の品を希望日に発送しましたが、コンビニ決済がなりません。
発送済にもなりません。

Re: コンビニ未決済

おたすけマイショップさん 2022/02/02(Wed) 16:31 No.5934

恐れ入りますが、コンビニ決済の注文は購入者様がコンビニで支払を行いますと注文が「決済完了」の状態となり、
注文が発送待ち一覧ステータスへ移動します。

また、イージーペイメント(コンビニ決済)は前払いを前提としたシステムとなっております。
商品発送後に代金を支払いいただく後払いを前提とした仕様ではございませんことをご了承ください。

なお、注文状況の詳細などがご不明な場合は、お手数ですがショップIDや該当の注文番号などの情報と共に
下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5930

修正、保存ができません。

青木啓司さん 投稿日:2022/02/01(Tue) 20:28

差出人を「ショップemail」にせよとのメールが届き
指示どうりにしたと思いますが、
最後に保存すると
「氏」と「名」の間にスペースを入れるよう指示がでます。
どこをどうすればよいかわかりません。教えてください。

Re: 修正、保存ができません。

おたすけマイショップさん 2022/02/02(Wed) 10:57 No.5931

開店設定>ショップ設定の設定内容の[保存]の認識で回答いたします。

大変ご不便をおかけし恐れ入りますが、弊社決済サービスの都合上、特定商取引法に基づく表示の販売責任者
(運営統括責任者)の「氏」と「名」の間にスペースが入っていないとショップ設定が保存ができない仕様と
なっております。
開店設定>ショップ設定の「ショップ説明ページ」内、「特定商取引法に基づく表示(店舗情報)」の
[店舗情報設定]をクリックし、「運営統括責任者」項目の「氏」と「名」の間にスペースを入れて[OK]をクリック後、
[保存]をお試し願います。

また、ご案内の 『差出人を「ショップemail」にする』設定は別途該当の店舗様へ管理画面やメールでご案内の通り、
ショップメールドメインに対しSPFレコードを設置または、イージーマイショップ標準のメールアドレスへ戻すの
どちらかご対応を依頼させていただいております。
店舗様独自の内容が含まれますので、詳細がご不明な場合は下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5927

トップページのクラス指定について

プライムさん 投稿日:2022/01/31(Mon) 03:16

お世話になります。

トップページ(全商品一覧ページ)にのみ表示させたい要素があるのですが、class指定は可能でしょうか?

具体的には下記のURLだけ表示したいです。

https://〇〇〇.easy-myshop.jp/

https:/〇〇〇.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=0&parent_category_id=0

Re: トップページのクラス指定について

おたすけマイショップさん 2022/01/31(Mon) 18:15 No.5928

フリーページにてトップページを作成されていない場合は、トップページ独自のclassは付与されませんが、
フリーページにてトップページを作成された場合は<body>タグに「freepage_index」のclassが付与されます。

また、お問い合わせの「カテゴリ:全て」のページ(https:/〇〇〇.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=0 )につきましては、
<body>タグに「catgory_id0」のclassが付与されます。
※フリーページにてトップページを作成していない状態で「カテゴリ:全て」と同じ内容のトップページであっても、
 「catgory_id0」は付与されませんのでご注意ください。

class指定での対応とは異なりますが、カテゴリ別フリーエリアに内容を登録することで、特定のカテゴリページのみ内容を表示できます。

カテゴリ別フリーエリアは、商品管理>カテゴリ一覧の各カテゴリの編集(鉛筆ボタン)に入り、「カテゴリ別フリーエリア」欄で登録してください。
※カテゴリ「すべて(ID=0)」のカテゴリ別フリーエリアに登録した内容は、https://〇〇〇.easy-myshop.jp/
 及びhttps:/〇〇〇.easy-myshop.jp/c-item-list?category_id=0 アクセス時のみ表示されます。

また、カテゴリ別フリーエリアに登録した内容は、「カテゴリ別フリーエリア」パーツ配置箇所に表示されます。
既に「カテゴリ別フリーエリア」パーツが配置されている場合は、パーツをドラッグして表示箇所を変更してください。
また、「カテゴリ別フリーエリア」パーツの編集(鉛筆ボタン)クリック先で、表示させる内容(カテゴリ別フリーエリア1/カテゴリ別フリーエリア2)を
切り替えできます。

「カテゴリ別フリーエリア」パーツを新しく作成する場合は、ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)に入り、
「未使用パーツ」の[新規作成]をクリックします。
「パーツ種類:」で「カテゴリ別フリーエリア」を選択してください。
作成後は、表示させたい箇所へパーツを配置してください。


Re: トップページのクラス指定について

プライムさん 2022/02/01(Tue) 04:59 No.5929

お忙しい中、迅速なご対応感謝いたします。
新規にフリーページを作成し、それをトップページにすることで望んでいたことができました。
大変わかりやすい内容のご説明ありがとうございました。


No.5923

クーポンを間違って入力した場合の案内文について

ホイクテラスアカデミーお申し込み・購入サイト(法人向け)さん 投稿日:2022/01/26(Wed) 18:36

お世話になります。

クーポン番号を間違って入力した際のアテンションですが
以下のデフォルトの文章を編集することは可能ですか?

クーポン番号が間違っているまたは、終了致しました

Re: クーポンを間違って入力した場合の案内文について

おたすけマイショップさん 2022/01/27(Thu) 10:08 No.5924

恐れ入りますが、クーポン番号間違い時などに表示されるエラー文の編集はできませんことをご了承ください。
※「クーポン」部分のみであれば、文言の変更は可能ですが、今回のエラー文に加え「クーポン」項目名など
 他の部分も合わせて変更されますのでご注意ください。 
 拡張設定>デザイン設定の文字変更タブに入り、「クーポン項目名」にある「クーポン」項目で変更してください。

クーポン番号間違い時などに表示されるエラー文の編集機能は、今後の検討課題といたします。


Re: クーポンを間違って入力した場合の案内文について

おたすけマイショップさん 2022/01/27(Thu) 19:27 No.5926

エラーメッセージの変更につきましては今後、簡易的ではございますが、メッセージに対し特定のclassを付与していくことで、
CSSにて変更できる仕組みを検討させていただきますが、現状のメッセージにおいても情報の不足等がございますので、
固定文章となりますが取り急ぎ修正を行いたいと存じます。
(前述の編集できる仕組みにつきましては即時対応が難しい為、まずは固定文章の変更を検討させていただきます)

なお、ご参考までに今回変更を予定されていた文章を共有いただくことは可能でしょうか?
可能であれば、以下のお問合せフォームよりお送りいただけると幸いでございます。

 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/contact.html
 


No.5917

「発送予定日」と「お届け予定日」

只今ショップの移行中さん 投稿日:2022/01/22(Sat) 13:18

こんにちは
いつもお世話になっております

受注処理の「発送予定日」と「お届け予定日」
また発送処理の「お届け予定日」
はどこに反映されていますか?

初期設定の注文者へのメール通知には特に記載はないようです
活用方法を教えていただけると嬉しいです

Re: 「発送予定日」と「お届け予定日」

おたすけマイショップさん 2022/01/24(Mon) 15:36 No.5920

受注処理の「発送予定日」や「お届け予定日」、発送処理の「お届け予定日」は各注文に登録されます。
注文管理>各注文ステータスで各注文の詳細画面([詳細]ボタン)に入り、背景が紫色の「お届け先」欄をご参照ください。

「発送予定日」については、受注/入金待ち一覧の左上にある[表示項目変更]リンクより、「非表示項目」から[発送予定日]を希望の表示場所に
ドラッグして表示させることもできます。

また、発送予定日に関しては注文管理>入金待ち一覧や発送待ち一覧で絞り込み検索の際に使用できます。

なお、購入者へ送信されるメールに「発送予定日」や「お届け予定日」を表示させることも可能です。
(後程追加された設定のため、イージーマイショップ利用開始時期によっては、メールテンプレートに元々タグが追加されていない場合もございますことを
 予めご了承ください。)

メールテンプレートで使用できるタグは以下をご参照ください。

{send_plan_date}:発送予定日
{delivery_date}:お届け予定日

※<ORDER_SEND_LOOP_BLOCK_START>〜<ORDER_SEND_LOOP_BLOCK_END>タグ内に配置してください。

その他メールテンプレートで使用できるタグは下記をご参照ください。

 注文系・コンビニ支払方法案内メールタグ
 https://www31.easy-myshop.jp/ems/help/order_mail_tag.pdf


Re: 「発送予定日」と「お届け予定日」

只今ショップの移行中さん 2022/01/27(Thu) 17:12 No.5925

ありがとうございました!
さっそく活用させていただきます


No.5921

お問合せ電話番号

レーナさん 投稿日:2022/01/26(Wed) 11:32

開店代行サービスについて、質問があるので電話番号を教えてもらいたいです。

Re: お問合せ電話番号

おたすけマイショップさん 2022/01/26(Wed) 16:03 No.5922

ご不便をおかけいたしますが、お電話でのサポートにつきましては60日間の無料お試し期間を提供していることから、
有料プランのご契約様のみのサービスとさせていただいております。
(無料お試し期間中や導入前のお問合せに関しての電話サポートは承っておりません)

お手数ではございますが、ご質問については下記お問合せフォームからお送りくださいますようお願いいたします。

 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5913

ボリュームディスカウントについて

はじめたばかりさん 投稿日:2022/01/21(Fri) 09:50

過去にも何度かご質問を受けていらっしゃるボリュームディスカウント(〇円以上で〇%OFF、2個目から〇%OFF)についてですが、今も簡単な登録方法は実装されていませんでしょうか?

下記の回答(投稿日:2018/03/05(Mon) 13:18 home No.3011)にあったやり方を今の画面で行うにはどのように設定すればよろしいでしょうか?
フェイスが変わってしまっているようで設定の仕方がわかりかねます。

よろしくお願いします。

Re: ボリュームディスカウントについて

おたすけマイショップさん 2022/01/21(Fri) 18:03 No.5914

ボリュームディスカウントとして商品登録できる機能につきまして、明確な日程は決まっておりませんが今後公開予定となります。
公開まではご面倒をおかけいたしますが以下の方法などをご検討いただきますようお願いいたします。
※ご認識の通り以前とシステムが変更となっており同様の設定ができませんため、現状は下記方法をご検討願います。

■商品種類での登録
商品の種類に「2個セット」「3個セット」…と個数のセットとして登録いただき、種類の価格については
合計額で登録していただきます。

■オーダーメイド商品として登録
商品の[種類]で「オーダーメイドまたはセット販売」を選択してオーダーメイド項目の選択肢を
「2個セット」「3個セット」…と登録します。
価格設定は、オーダーメイド本体を0円としていただき、選択肢に割引後の合計価格を登録します。
オーダーメイド商品の登録については以下のヘルプをご覧ください。

 オーダーメイド商品の登録
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ordermade

■別商品としての登録
1〜4個までの注文用商品と、5〜9個までの注文用商品を別で登録します。
商品価格は割引額で登録し、購入数の制限を設定してください。
(商品変更画面の[注文数制限]項目で下限・上限を指定できます)

※上記登録方法は在庫管理をしている商品の場合に適正な在庫管理が行えません。
 ご理解の上、設定を行っていただきますようお願いいたします。

ご希望に沿えず恐れ入りますが、上記を踏まえご検討のほどよろしくお願いいたします。


Re: ボリュームディスカウントについて

はじめたばかりさん 2022/01/21(Fri) 18:44 No.5915

ご回答ありがとうございます。
その上でさらにお聞きします。

商品種類での登録、オーダーメイド商品として登録した場合、在庫管理が「2個セット」の在庫はいくつ、「3個セット」の在庫はいくつといったように管理しなければいけないでしょうか?

同じものを複数個なので、在庫は1個の状態のみで管理したいのですが、不可能でしょうか?


Re: ボリュームディスカウントについて

おたすけマイショップさん 2022/01/24(Mon) 13:14 No.5919

ご認識の通り、以前案内の商品種類での登録やオーダーメイド商品で登録時は「2個セット」の在庫数、「3個セット」の在庫数といった
種類単位の在庫管理となります。

仮に在庫は1個単位で管理(2個セット購入時は1個×2で2個在庫を引く)のみであれば、オーダーメイド機能を組み合わせることで可能ではございますが、
ボリュームディスカウントのように購入数における割引は設定できませんことをご了承ください。

別の方法として、個数毎に商品登録が必要となりますが、オーダーメイド・セット商品にて、セット商品として「〇個セット」を登録していただき、
セット商品として指定する個数分をセット商品として同じ商品を紐づける方法もございますが、一つのページ内にて個数(セット数)を
選択することができませんので、予めご了承ください。

ご希望に沿えず恐れ入りますが、何卒ご了承願います。


No.5910

googleアナリティクスのeコマースについて

酒のかどやさん 投稿日:2022/01/19(Wed) 17:33

gtag.jsを使っているのですが、同じトランザクションID(別のセッション)で金額や数量が重複します。

お客様のほうで注文の確認のために注文完了ページを何度も見ていることが原因のようなのですが、これを回避する方法はありませんか?

Re: googleアナリティクスのeコマースについて

おたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 19:12 No.5911

重複したデータが計測されるとのことですので、システム側にて同じタグを重複して表示している等を
確認いたしましたが問題ございませんでした。
その他重複する事象として以下が考えられます。

・ご注文者様使用のブラウザに登録されている拡張機能(アドイン機能)が影響している
⇒ウェブページのHTMLコードを解析するHTMLチェッカー等を使用している場合、
 ページへのアクセスが二重になる事がございます。
・(考えにくい事象となりますが)注文完了画面のURLに対して(意図的に)複数回アクセスしている

Googleアナリティクスはアクセス数などをカウントするサービスになる事から、
これら事象を回避する方法(条件を指定したアクセスをカウントしない方法)はご注文者様への
注意喚起(複数のアクセスを行わないことや拡張機能等の利用を控えるなどの案内)以外に
システムにて対応する方法は現状ございませんことをご了承ください。

この様な案内となり大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。


注文完了画面への複数回アクセスについて

酒のかどやさん 2022/01/20(Thu) 09:47 No.5912

すみません、実は考えにくい事象として挙げていただいた「注文完了画面のURLに対して(意図的に)複数回アクセスしている」が原因のようなんです。
というのも、ユーザーエクスプローラで確認したところ、カートに入れる作業を行わずにそのページを見ていました。通常であれば、完了後に当店へ注文メールが来るのですが、これは届きません。

注文の確認のために「戻るボタン」や「ブックマーク」などで注文内容が記載されたページを見ることで計測タグが動いたような感じです。

これは、PCのキャッシュなのでしょうか??だとすると、イージーマイショップ側でタグそのものを制御することはできないと思います。
ただ、完了メールが届かないということで、「2度目以降の表示」ということは判断できていると思うんです。1度目だけタグが動くようにはできないのでしょうか・・・


Re: googleアナリティクスのeコマースについて

おたすけマイショップさん 2022/01/21(Fri) 18:58 No.5916

追加情報をいただき誠にありがとうございます。

注文完了画面にてコンバージョンタグをご登録いただいた場合、ページのアクセス毎にそのタグが表示されますので、再度同じURLにアクセスした場合にトラッキングがとられます。
(キャッシュの影響ではなく、Googleアナリティクスのコンバージョンタグ(プログラム)が動作していることが原因となります)

ご要望いただきました通り、明確な公開時期等の案内はまだできませんが、
今後、注文完了画面に限り、一定時間が経った後はトラッキングタグやコンバージョンタグを表示させない等の
システム側の対応を検討させていただきます。
現状はご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


ご対応いただけますと幸いです

酒のかどやさん 2022/01/24(Mon) 09:18 No.5918

お返事いただきまして、ありがとうございました。

現状では対応不可ということで、集計データのほうで調整を掛けたいと思います。
お客様の行動パターンを見ていると、注文完了画面への再アクセスは実は結構頻繁にされているようなので、ご対応いただけますと幸いです。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。


No.5906

ヘッダー常時表示

小澤卓也さん 投稿日:2022/01/19(Wed) 14:03

ヘッダー部分全体(シェアボタン、ショップロゴ、ヘッダーメニュー等)をスクロールした時も常に上部に表示させる事は可能でしょうか。

Re: ヘッダー常時表示

おたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 17:22 No.5909

ヘッダー自体を固定する機能はございませんので、下記のようなスタイル追加での対応をお願いいたします。
※メニューの高さや色は適宜変更をお願いいたします。
※サンプルでは高さ0px、色はグレー、ヘッダーメニュー以外のコンテンツ位置を135pxに指定しています。

■ヘッダー全体を固定するスタイル例
div#online_contents {
padding-top: 135px; /* ヘッダーメニュー以外のコンテンツ位置 */
}

.pane_head {
position: fixed;
top: 0; /*メニューの高さ*/
width: 100%;
z-index: 1;
background: #797979; /*メニューの色*/
}

@media only screen and (max-width: 700px) {
div#online_contents {
padding-top: 135px;/*
スマートフォン表示時のヘッダーメニュー以外のコンテンツ位置 */
}
}

なお、基本的に弊社サポート範囲はイージーマイショップ上で予め用意している機能の設定や操作方法となります。
CSSによる設定はサポート外の部分もあり、設定のご案内ができない場合もございますことを予めご了承ください。


No.5907

注文エラーについて

備中岡山 手延べ麺の遙竹庵さん 投稿日:2022/01/19(Wed) 14:40

注文の際にパスワードが違うとのことでログインが出来なかったので、パスワードの変更手続きをした。注文をして確認まで行くが「アカウントの変更を受け付けました」というメッセージが出て注文完了にならない。
とのお問合せがありました。ご返答願います。

Re: 注文エラーについて

おたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 16:58 No.5908

パスワード変更時の注文の件でご不便をおかけします。

弊社で調査いたしますので、お手数ではございますが、下記情報をお問合せフォームよりご連絡いただけますでしょうか。

 ・注文商品:
 ・注文を行った日時:
 ・会員様情報(会員ID等):
 ・再現手順:
  例. 商品をカートに入れた後、カート画面でパスワード発行を行った。その後再度ショップページへ移動し、再度カート画面から
    購入手続きを進めたが、注文完了ボタンを押したときにエラーが表示された。

※店舗様独自の内容が含まれますので、下記お問合せフォームよりご連絡願います。

  お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


No.5886

ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

匿名さん 投稿日:2022/01/13(Thu) 16:56

スマホでサイトを閲覧した際、現在は左上にヘッダーメニュー・検索パーツで作成したメニューを表示する設定にしています。
三本線をタップ後に表示されるヘッダーメニュー内で、「カテゴリから探す」という名称でカテゴリリストを表示させたいのですが、オブジェクトタグ{category_list}では問題なく表示されるのに{category_list_text}を使用するとなぜか表示されません。

現在、カテゴリは全て画像内にカテゴリ名やジャンルを表記して使用しています。
ヘッダーメニュー内での画像は縮小されて文字も見にくくなってしまうため、全てのカテゴリをテキスト状態で表示させ、かつ親カテゴリをタップすることで子カテゴリが見えるアコーディオン式にしたいのですが、何かいい方法はありますでしょうか。

Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

おたすけマイショップさん 2022/01/13(Thu) 18:47 No.5887

ヘッダーメニュー表示の件でご不便をおかけします。

恐れ入りますが、{category_list_text}タグはHTML上でリンクを付加したカテゴリ名をリスト表示するのみとなり、
ヘッダーメニュー・検索パーツなどでは使用できませんことをご了承ください。

※{category_list_text}タグは、主にカテゴリのリスト表示に対し店舗様独自でCSSを付加してご利用いただいております。

スマートフォンでの表示時に、カテゴリ名のみ表示させる場合は、ご面倒をおかけしますが、スマートフォン表示用に
ヘッダーメニュー・検索パーツを別途作成し、カテゴリ名やリンク先URLを個別に登録する方法がございます。

スマートフォンでのみ表示できるヘッダーメニュー・検索パーツの作成は、ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)に入り、
「未使用パーツ」の[新規作成]から、「ヘッダメニュー・検索」を選択し[OK]をクリックします。
「表示区分:」欄で「□スマートフォン」のみにチェックを入れてください。

また、カテゴリの個別登録は「メニュー一覧」の追加(プラスボタン)をクリックし、タイトルやURLを入力してください。
カテゴリのURLは、拡張設定>リンク・独自タグ一覧の「URLタグ」内、「商品一覧ページ(カテゴリ指定)」をご利用ください。

※ご面倒をおかけし恐れ入りますが、親カテゴリ・子カテゴリ毎にメニューとしてご登録いただく方法となります。
 (子カテゴリは紐づく親カテゴリの階層下に作成いただくことでアコーディオン式にできます)

ご希望に添えず恐れ入りますが、上記を踏まえご検討の程よろしくお願いいたします。


Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

匿名さん 2022/01/17(Mon) 09:42 No.5895

ご丁寧に教えてくださりありがとうございます。
手間ではありましたが、親カテゴリと子カテゴリのURLを一つずつ登録してカテゴリのツリーを作成することができました。

こちらのヘッダーメニューについてもう一つ質問があるのですが、親メニューの下に階層を作成した際、スマホから見ると+ボタンや▽ボタンがないため、タップするまではそのメニューの下に階層があるのが視認しにくいレイアウトになってしまっています。
商品カテゴリから作成したカテゴリでは親カテゴリに+ボタンがついているため、下に更に階層があるのだと一目で分かるので、ヘッダーメニューにも同様の装飾を施したいです。
商品カテゴリのようなボタンを付けるには、どのような設定をすればよいでしょうか。


Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

おたすけマイショップさん 2022/01/17(Mon) 17:26 No.5896

恐れ入りますが、現状第二階層以降のメニューに関して+ボタンなどで下階層の案内を行っておりますが、
第一階層のメニューに関しては+ボタンなどは表示されませんことをご了承ください。

こちらに関しては今後第一階層でも下階層がある場合、+ボタンなどを表示するようシステム側の改修を行いますので
今しばらくお時間をいただければと存じます。
※現状2022年/01/18にシステム側の対応完了予定となります。


Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

おたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 11:04 No.5904

スマートフォン表示時のヘッダーメニューに関してシステムの改修が完了し、第一階層においても
子階層が存在する場合は+や▽ボタンなど(使用されているテンプレートにより異なります)が表示されるようになりました。

お手すきの際にご確認いただければ幸いでございます。
※ブラウザの立ち上げ直し後にご確認をお願いいたします。


Re: ヘッダーメニュー内でカテゴリをテキスト展開したい

匿名さん 2022/01/19(Wed) 11:14 No.5905

確認させていただきました!
改修してくださりありがとうございます。


No.5900

ヘッダーメニュー

小澤卓也さん 投稿日:2022/01/18(Tue) 18:01

スクロールした場合にもヘッダーメニューを常に上部に表示したいのですが可能でしょうか。

Re: ヘッダーメニュー

おたすけマイショップさん 2022/01/19(Wed) 09:38 No.5903

ヘッダメニューを固定する専用の機能はございませんので、下記のようなスタイル追加での対応をお願いいたします。
※メニューの高さや色は適宜変更をお願いいたします。
 (こちらのサンプルでは高さ22px、色はグレーに指定しています)

■ヘッダーメニューを上部に固定するスタイル例
.pane_head .pane_head_menu_bar_bg {
position: fixed;
top: 22px; /*メニューの高さ*/
width: 100%;
z-index: 1;
background: #797979; /*メニューの色*/
}

スタイルの追加方法は以下をご覧ください。

 サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style


No.5899

画像 テキスト 横並び

小澤卓也さん 投稿日:2022/01/18(Tue) 17:58

フリーパーツなどでバナー+テキストというような、画像とテキストを横並びで表示させるにはどうしたらいいでしょうか。

Re: 画像 テキスト 横並び

おたすけマイショップさん 2022/01/18(Tue) 19:02 No.5902

フリーパーツであれば、画像と文章を横並びで表示が可能です。
ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)に入り、「未使用パーツ」の[新規作成]で「パーツ種類:」の「フリー」を選択します。

入力欄上部の「テーブル」アイコンをクリックします。
「Cols:」に2、「Rows:」に1をクリックし、[Submit]を押下すると「0,0」と「1,0」の横並びの表が表示されます。
「0,0」部分に画像、「1,0」部分に文章を入力するなどしてご利用ください。

※[HTMLモードに切り替える]のボタンをクリックし、コード内にある<td>を<td style="border:none;">に置き換えていただくと
 表の枠線が非表示となります。
※表に画像や文字サイズを入れ込む形となりますので、登録内容によっては画像のサイズが小さくなるなどの状況が生じる場合がございます。
 予めご了承ください。

また、HTMLモード([HTMLモードに切り替える]を押した後)であれば、HTMLコードを使用してテキストの位置を変更することも可能です。


No.5850

在庫情報CSVファイルについて

ご回答お願いしますさん 投稿日:2021/12/14(Tue) 01:33

https://www41.easy-myshop.jp/ems/help/stock_csv_format.pdf
を見ましたがファイルの書き方がよく解りません。例えば、

商品コード 01 在庫数 3 orange
商品コード 02 在庫数 4 apple
商品コード 03 在庫数 5 banana

に上書きする場合、エクセルはどのように表記すれば良いでしょうか?

Re: 在庫情報CSVファイルについて

おたすけマイショップさん 2021/12/14(Tue) 12:46 No.5852

例えば商品コード:01、商品種類コード:orange、現在庫数:3の商品で在庫数 10に上書きする場合は下記のようにデータを作成し
アップロードをお願いいたします。

■アップロードフォーマットの例
商品コード  種類コード  取込区分  在庫数
01      orange    1      10

※取込区分を1とすると既存の在庫数問わず在庫数が上書きされます。
※種類がない商品の場合、種類コード項目は空欄としてください。
※CSVの作成・編集は、CSVエディタで行うことを推奨しています。
 CSVエディタはフリーソフト等別途ご用意願います。

在庫情報のアップロードは商品管理>在庫一覧の[在庫一括アップロード]より行ってください。


Re: 在庫情報CSVファイルについて

ご回答お願いしますさん 2021/12/14(Tue) 13:23 No.5853

ありがとうございます


Re: 在庫情報CSVファイルについて

新規ショップさん 2022/01/18(Tue) 15:46 No.5897

何度も申し訳ございません。
在庫数の項目はアップロード用sample csvファイルではA〜DFのどれに当たりますでしょうか?


Re: 在庫情報CSVファイルについて

新規ショップさん 2022/01/18(Tue) 17:12 No.5898

すみません。
商品一覧と在庫一覧のデータを混同しておりました。


Re: 在庫情報CSVファイルについて

おたすけマイショップさん 2022/01/18(Tue) 18:19 No.5901

お問い合わせの件承知いたしました。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。


No.5888

カートボタンが反映されません。

新規ショップさん 投稿日:2022/01/14(Fri) 08:40

ワードプレスにカートボタン貼り付けコードを貼り付けて利用しております。テストでカートに商品を入れ注文を済ませましたが元々の数量表示が1から0にならず、「カートに入れる」ボタンも売り切れ表示になりません。「カートに入れる」ボタンをクリックすると『「xxxxxx」の在庫が不足しているため、注文できません。』と表示するページにリンクします。

商品は全て1点ものなので最初の在庫数は1にしております。
カートタグ 在庫表記の在庫表記は
ゼロ  数字+文字 売り切れ
1〜1 表記無し
上記を超える 表記無し

在庫管理 管理する
にしております。

どこを修正すれば宜しいでしょうか?ご回答よろしくお願い致します。

Re: カートボタンが反映されません。

おたすけマイショップさん 2022/01/14(Fri) 11:39 No.5891

カートボタン表記の件でご不便をおかけします。

在庫切れ時の表記が変わらない要因として、HTML形式のカートボタンを使用されている可能性がございます。
※在庫やカートボタンデザインが切り替わるのは、Javascript形式のカートボタン利用時のみとなります。

HTML形式のカートボタンでは、仕様上、購入時の数量選択のプルダウンと「カートに入れる」ボタンのみ表示となります。
在庫数の表示や在庫数に応じたカートボタンデザインの変更はできませんことをご了承ください。
また、購入時の数量選択のプルダウンは商品登録項目の[注文数制限]項目内容により変わり、上限が指定されている場合は
初期値1のプルダウン形式となり、商品に設定されている在庫数等に応じて変動はいたしません。
※「カートに入れる」ボタン押下時は、設定されている在庫数や1注文あたりの注文数制限により、
 購入ができない場合はエラーメッセージが表示されます。
※注文数制限の上限が指定されていない場合の数量はプルダウンではなく入力方式となります。

在庫数の表示や在庫数に応じてカートボタンを変更させたい場合は、Javascript形式のカートボタンをご検討ください。

Javascript形式のカートボタンへの切替は、商品管理>商品一覧の各商品の[その他▽]で「カートボタン貼り付けコード」を選択します。
「形式」項目の[設定]をクリックし、「タグ形式:」で「○貼り付け用コード形式(推奨)」を選択し、[保存]してください。
※全商品のカートボタンに対して変更が適用されます。


Re: カートボタンが反映されません。

新規ショップさん 2022/01/14(Fri) 16:23 No.5894

お手数をお掛けして申し訳ございません。
動作確認いたしました。有難うございました。



お世話になります。 外部カートから 商品をいれた後、元のページに戻る時に、 カート設定で 自動にしていると
通常は 商品を入れたURLになるはずです。

chrome、firefoxでは 商品を入れたURLになりますが、safariで反映されず、イージーマイショップのページに戻ってしまいます。

safariで対応する方法はありますか

Re: 外部カートから商品を入れた時の 戻る時のURLにの値 safariで反映されない

おたすけマイショップさん 2022/01/14(Fri) 15:29 No.5893

カート画面からの遷移先の件でご不便をおかけします。

状況の確認を取ろうとしたところ、恐れ入りますが、同状況の再現ができませんでした。
詳細をお調べいたしますので、お手数ではございますが下記情報をお伺いできますでしょうか。

・該当のページURL:
・該当の商品コードや商品名:
・具体的な手順:
 例. 商品Aをカートに入れた後、[ショッピングを続ける]ボタンを 押したが商品Aのページではなく
   トップページ(https://sample〜 ) に移動した。
・使用OSとバージョン:
 ※パソコンかスマートフォンか等もご記載ください。
・使用ブラウザ:safari
・別のブラウザでの再現有無:chrome、firefox
・別の端末での再現有無:再現なし

※店舗様特有の内容が含まれますので回答は下記お問合せフォームへお願いいたします。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


外部カートのスタイルシートを変更したいと思っています。

カート設定の数量設定で「入力」で設定している場合に、数量フォームが大きすぎるので少し小さくしたいのと、
数量を追加・マイナスする スピナーボタン?の部分を小さくしたいと考えています。色も変更したいと思っています
下記で難しかったのですが、どのように設定したら実現できるでしょうか?

.btn_spinner{
padding: 6px 6px;
background-color:#CC0

}

Re: 外部カートのスタイルシート スピナーボタンの大きさと色&数量フォームの枠サイズを変更したい

おたすけマイショップさん 2022/01/14(Fri) 14:17 No.5892

設定したスタイルが適用されない場合、ブラウザ側のキャッシュが影響している可能性がございます。

 キャッシュ
 ⇒2回目以降の表示を早くするために端末内に一時的に保存されている情報。

この場合、以下の方法でページを最新の情報にし、ご確認ください。

・ページを更新する
 ⇒ブラウザの更新またはF5キーを押して更新してください。
・キャッシュをクリアしてページを更新する
 ⇒「Ctrl+F5」キーを押して、ページ更新を行ってください。
・ブラウザを再起動する

もしくは、他のスタイルが優先され設定したスタイルが反映されていない場合もございます。
ブラウザの「検証」機能などでスタイルの適用状況を確認いただく、または該当のページURLや変更内容の詳細と共に
下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

また、スタイルをイージーマイショップの「design.css」スタイルシート(拡張設定>デザイン設定のテンプレートタブ内、
各テンプレートの[CSS]リンク先)に追加されますと、イージーマイショップで生成されるページの全適用箇所に反映されます。
お持ちのホームページだけなど特定のページのみに変更を適用される場合は、カートボタン貼り付け先にて
スタイルを登録いただくようお願いいたします。


No.5876

会員ログインのリンクにつきまして

新規ショップさん 投稿日:2022/01/07(Fri) 23:14

wordpress にカートログインのリンクを付けようと思っています。外部コンテンツ用JSタグの
ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)の htmlをはりつけましたが、
ようこそゲストさん マイページ ログアウト あとで見る カート
ではなく。
ようこそゲストさんマイページログアウトあとで見るカート
と、連続して表示されてしまいます。
どうすれば修正できるでしょうか?

Re: 会員ログインのリンクにつきまして

おたすけマイショップさん 2022/01/11(Tue) 12:52 No.5879

ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)の表示は別途CSSで調整している部分もございます。

お持ちのホームページ(イージーマイショップで自動生成されないページ)への貼り付けの際は、
ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)コード貼り付け先で適宜CSSの指定をお願いいたします。

また、ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)コード取得画面にて、プレビューに適用しているCSS例もございます。
拡張設定>リンク・独自タグ一覧のJSタグタブを開き、「ウェルカムメッセージJS(ログイン、カート情報)」項目内の
[プレビューのスタイルシート例を表示]をご参照ください。


Re: 会員ログインのリンクにつきまして

新規ショップさん 2022/01/12(Wed) 20:12 No.5882

ありがとうございます。
ウェルカムメッセージJSを貼り付けたページに、プレビューのスタイルシート例の
white-space: nowrap という記述を white-space: pre-wrap
に変更したものを追加で貼り付けた所、思うように表示されるようになりました。
CSSについては全く知識が無いので何が正解なのか解らないのですが、この方法で合ってますでしょうか?


Re: 会員ログインのリンクにつきまして

おたすけマイショップさん 2022/01/13(Thu) 13:29 No.5884

CSSでの変更となりますので、お持ちのホームページ(イージーマイショップで自動生成されないページ)及び
ブラウザ上でご希望通りの表示がされていれば問題ないかと存じます。
※恐れ入りますが、CSSによる設定やお持ちページ側の設定はイージーマイショップの標準機能とは異なることから
 明確な詳細のご案内ができませんことを予めご了承ください。

なお、弊社側(第三者側)で問題なく表示されているかの確認が必要であれば、下記問合せフォームから
ウェルカムメッセージJSの貼り付け先URLをご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


Re: 会員ログインのリンクにつきまして

新規ショップさん 2022/01/13(Thu) 15:22 No.5885

あとで気づいたんですがデザイン設定の文字変更の各ボタンの前後にスペースを入れるだけでも良かったようです。
ただ、この場合だとリンクの下線が気になるのでCSSを追加して使用したいと思います。
ありがとうございました。


No.5881

カートに入っている商品の確認について

ホイクテラスアカデミーお申し込み・購入サイト(法人向け)さん 投稿日:2022/01/12(Wed) 19:03

お世話になります。

購入まで至らずともカートに入っている件数や詳細を管理者が確認することは可能でしょうか?

よろしくお願いいたします。

Re: カートに入っている商品の確認について

おたすけマイショップさん 2022/01/13(Thu) 10:03 No.5883

恐れ入りますが、カートに入っている商品の件数や詳細を確認する機能はございませんことをご了承ください。

なお、イージーマイショップのアクセス解析機能を使用してカート画面へのアクセス(カートに商品を入れたまたは
カート画面にアクセスした)や離脱率、リアルタイムに現在カートに商品を入れてページを閲覧している件数を
確認することは可能ですが、ご希望の未購入だがカートに商品が入っている数の表示とは異なりますので
予めご了承ください。

 アクセス解析機能
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=ems-analytics

また、別途Google Analyticsを使用することで、カートに入れた人数や購入完了ページへ進んだ人数などを確認できます。
カートに入れた人数と実際の購入数の差分などから、カートに入っている件数などの解析にご利用いただくことは可能かと存じます。

 Google アナリティクスの連携方法
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=google-analytics
 ※他社サービスの為、イージーマイショップ側での設定までの案内となります。
  予めご了承ください。


No.5878

紹介機能について

ラフラフさん 投稿日:2022/01/11(Tue) 12:32

紹介者と新規会員にポイントを付与する紹介機能はございますでしょうか?
なければ、今後展開お願いしたいです。

Re: 紹介機能について

おたすけマイショップさん 2022/01/11(Tue) 17:10 No.5880

恐れ入りますが、会員登録の紹介による紹介者と新規会員にポイントを付与する紹介機能は
ございませんことをご了承ください。
会員紹介によるボーナスポイント付与に関しては、今後の検討課題といたします。

なお、新規会員への会員登録時のポイント付与は、会員管理>会員一覧の[設定]内、
「ポイント制度」項目の「新規会員登録時のボーナスポイント」で設定できます。

また、店舗様管理での運用となりますが、店舗様で会員にポイントを付与できますので、
新規会員から紹介者名をメールなどで受け付け、該当の会員に紹介分のポイントを付与といった運用は可能です。


No.5868

入金確認前に発送した場合の処理につきまして

アマリリスさん 投稿日:2022/01/04(Tue) 16:19

お世話になっております。

商品を購入していただき、クレジット決済メールをお送りしたところ決済がなく、発送日が迫ってきました。
かなり長くから利用いただいている、知り合いのようなお客様です。
メールアドレスを変更されたばかりでしたので、ご覧になっていない可能性があり、以前から使用されているメールの方にも決済メールをお送りしました。

発送の数時間後に、お詫びと決済完了メールをいただきました。
そのため、システムからではなく個別にメールにて、発送完了メールをお送りしておりました。

現在、イージーマイショップでは、「入金待ち」の状態となっております。
ここから、お客様に通知することなく、発送完了済み(売上管理に入る)に移行することはできますでしょうか。

※ポイントは発送後に付与するとしておりますので、
 もし発送完了済みにしてもポイントが付与されないようでしたら、
 管理画面より追加しようと考えております。


お手数をお掛けいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 入金確認前に発送した場合の処理につきまして

おたすけマイショップさん 2022/01/05(Wed) 13:51 No.5870

入金処理時や発送処理時に購入者へメールの通知を行わないとすることが可能です。

注文管理>入金待ち一覧で該当の注文にチェックを入れ、上部[入金処理]をクリックします。
「注文者へのメール通知:」で「今回はすべて送信しない」を選択し、[入金確定]を行ってください。
その後、注文管理>発送待ち一覧で該当の注文にチェックを入れた後、上部[発送処理]を押下します。
同様に「注文者へのメール通知:」で「今回はすべて送信しない」を選択し、[発送確定]をクリックしてください。

上記にて購入者へ通知されず注文の発送処理がされ、売上一覧に計上され、また、ポイントも付与されます。


Re: 入金確認前に発送した場合の処理につきまして

アマリリスさん 2022/01/09(Sun) 08:51 No.5877

ありがとうございます!
処理を行うことができました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


No.5874

奥山舎

寺内孝さん 投稿日:2022/01/06(Thu) 15:52

管理画面URL:https://www03.easy-myshop.jp/idm/ap/shoplogin を開くために、パスワードを入力すると、開くときと開かない時がある。なぜですかね?、

Re: 奥山舎

おたすけマイショップさん 2022/01/06(Thu) 17:28 No.5875

ご連絡の管理画面URL(https://www03.easy-myshop.jp/idm/ap/shoplogin )は
店長ナビ(店舗管理画面)のログイン画面のURLで間違いございません。

ログインができない理由として下記が考えられますので、ご面倒をおかけしますが
確認のほどよろしくお願いいたします。

 ・スペース等不要な文字まで入力されている
 ・全角や半角、大文字、小文字など異なった文字種類が入力されている
 ・オートコンプリート(ブラウザ側の入力補助機能)による自動入力で予期せぬ文字が含まれてしまっている
 ・副管理者のIDやパスワードでログインしようとしている
  ※副管理者は店舗様で作成できる、本管理者の他に店長ナビへログインできる管理者です。
   副管理者でのログイン時は、ログイン画面にて「□副管理者機能をご利用、又は管理者のユーザーIDを
   変更している」にチェックを入れログインする必要がございます。

ご確認の結果、これらに該当しない理由でログインができない場合は、お手数をおかけいたしますが、
詳細な手順などを踏まえ以下のお問合せフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

 お問合せフォーム
 https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5867

会員の引き継ぎ

以降検討中さん 投稿日:2022/01/03(Mon) 07:00

現在運用中のネットショップからカゴ機能のみ利用してイージーマイショップさんへ移行を検討しています。
現在のカートでは会員機能を利用しており、すでに登録してポイントを保有しているメンバーさんがいらっしゃるのですが、この方達の情報を移行することはできますか?

Re: 会員の引き継ぎ

おたすけマイショップさん 2022/01/05(Wed) 13:09 No.5869

イージーマイショップをご検討いただきありがとうございます。

カートのみ利用(カートボタンをお持ちのホームページへ貼り付けての運用)であっても会員機能の利用は可能です。
また、会員情報やポイントに関してはCSVによる一括アップロード機能もございます。

イージーマイショップでは60日間の無料お試し期間がございます。
有料プランを無料でお試しいただけますので、この機会にアカウントを発行していただき機能等をご確認ください。
※会員機能もお試しいただけます。

 イージーマイショップ お申込みページ
 https://www.easy-myshop.jp/cgi-bin/form.cgi?fc=trial1


Re: 会員の引き継ぎ

以降検討中さん 2022/01/05(Wed) 22:36 No.5872

ありがとうございます。
今使っているカートで会員登録されている方はパスワードも設定しています。それはこちらにはわからないものです。会員情報をアップロードして、パスワードの扱いはどうなりますか?


Re: 会員の引き継ぎ

おたすけマイショップさん 2022/01/06(Thu) 09:55 No.5873

会員登録時のパスワードは店舗様で指定いただく形となります。
パスワードが店舗様でご不明の場合は仮のパスワードで会員情報を登録いただき、
登録後にメールなどで会員様へのパスワード通知を行うなどの対応をお願いいたします。

また、会員ログイン時のパスワードは会員側にてログイン画面で変更の他、会員マイページで
変更可能とする設定もできます。


No.5866

関連タグ(ハッシュタグ)の一括登録

ナカガワさん 投稿日:2021/12/29(Wed) 18:53

バージョンアップがあったのか、商品登録ページで、カンマで区切った「関連タグ(ハッシュタグ)」の一括登録ができなくなってしまいました。解決策はありますでしょうか。よろしくお願いいたします。

Re: 関連タグ(ハッシュタグ)の一括登録

おたすけマイショップさん 2022/01/05(Wed) 15:50 No.5871

タグの登録の件でご不便をおかけします。

バージョンアップにより「関連タグ(ハッシュタグ)」の表記に変更が生じておりますが、今までと同様にカンマでタグが区切られ登録されます。
※[保存]ボタン押下前は、カンマで区切っていても1つのタグのように表記される場合がございますが、
 [保存]ボタンを押下後にタグが分割されます。

例. 関連タグ(ハッシュタグ)に「赤,青,黄」で[保存]ボタンを押下
⇒「#赤 #青 #黄」として登録

上記で登録ができない場合は、お手数ですが、具体的な手順や登録内容と共に下記お問合わせフォームへご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5860

会員情報 「別のお届け先」について

つちのこさん 投稿日:2021/12/23(Thu) 12:15

会員情報の別のお届け先について、店側で住所を修正したい場合もあるので
会員情報の「お届け先一覧」ボタンから実行できるように
ご検討お願いいたします。

Re: 会員情報 「別のお届け先」について

おたすけマイショップさん 2021/12/23(Thu) 14:44 No.5861

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後の機能追加・改修の参考とさせていただきます。

なお、既にご確認済みと存じますが、現状CSVデータのアップロードにて店舗様で会員のお届け先一覧の
情報を編集いただくことは可能です。

CSVデータのアップロードは、会員管理>会員一覧の[一括アップロード]をクリックし、「会員お届け先データ」から行ってください。
また、アップロード時のフォーマットは下記をご参照ください。

 会員お届け先フォーマット
 https://www11.easy-myshop.jp/ems/ap/emshelp/o-csv-format?fmt=member_send
 ※「会員お届け先データ」アップロード画面の右側ヘルプ内にサンプルデータもございます。


Re: 会員情報 「別のお届け先」について

つちのこさん 2021/12/24(Fri) 10:44 No.5864

CSVだと面倒なのでボタンからチャッチャッと編集できるように希望します。


ちなみにCSVアップロードについてですが、会員一覧から目的の会員だけを
検索で呼び出しアップロードすれば、この会員だけのデータを変更できるという
認識で合っていますか?

他の全会員分のお届け先が空欄として変更されたりしてしまわないでしょうか?
お届け先データは、会員情報と異なり個別にダウンロードできない?ようなので大丈夫だとは思いますが、念の為に確認させていただきたいと思います。

また、「お届け先ID 1」とは会員情報の住所とは別の、追加したお届け先を
指すのでしょうか?


Re: 会員情報 「別のお届け先」について

おたすけマイショップさん 2021/12/24(Fri) 17:39 No.5865

いただきましたご意見も踏まえ、今後の機能追加・改修を検討いたします。

また、恐れ入りますが、会員に登録されている「お届け先一覧」は会員データと異なりダウンロードができません。
お手数ですが、「お届け先一覧」の変更を行う会員分のみCSVデータを作成しアップロードをお願いいたします。

なお、「お届け先ID」は、会員管理>会員一覧の各会員の[お届け先一覧]ボタン押下後に表示される「ID」をご参照ください。
※CSVアップロードでの「お届け先一覧」編集時は、このお届け先IDや会員IDの入力が必須となっており、
 お届け先IDや会員IDに対応するお届け先のみ変更されます。


No.5862

違う商品がカートに入る

きゅうさん 投稿日:2021/12/23(Thu) 17:36

組み合わせ商品の購入に下記を利用してます。
とても重宝しており、感謝してます。

https://{shop-id}.easy-myshop.jp/c-cart/cartin?order_made_flg=1
&count={[n]の最大値}
&item_code[n]={オーダーメイド商品コード}
&item_count[n]={オーダーメイド商品個数}
&item_code[n+1]={オーダーメイド商品コード}
&item_kind_code[n+1]={オーダーメイドオプションコード}
&item_count[n]={オーダーメイドオプション個数}

当店では電話注文が会った際、自社サイトで自分で購入しております。
※注文管理の新規登録ではありません。

最近、違う組み合わせの商品が入力されてしまうことがあります。
1度目は違う組わせ
再度購入すると正しい組み合わせになります。
2つの組み合わせのはずが、別の商品が一つしか入らない時もあります。
毎回起きるわけではございません
何度も自社サイトで購入してます。
この方法は3年以上利用しており、ごく最近になって発生しております。

環境は
windows10 home
chrome

です。
お客様から指摘を受けたことはまだありません。

キャッシュの影響があるのかなと想像してます。
サイトのスピードアップのため htaccessにはキャッシュの保持期間を設定してます
もしくはchromeの機能拡張が影響してるとも想像してます。

同じような現象は過去にありましたか?
何か思いつく原因はあるでしょうか?

Re: 違う商品がカートに入る

おたすけマイショップさん 2021/12/23(Thu) 18:13 No.5863

組み合わせ商品購入時の挙動でご不便をおかけします。

一度調査をいたしますので、下記情報をお伺いできますでしょうか。

・ショップID:
・違う組み合わせの商品が入力されたURL:
・再現手順の詳細:
・対象の商品コード及びオプションなど:
・会員ログインの有無(会員ログイン状態でURLを作成しアクセスしたか):
・[ctrl]+[F5]でページ更新した場合の再現有無:
・使用OSとバージョン:
・使用ブラウザ:
・別のブラウザでの再現有無:
・別の端末での再現有無:

※店舗様独自の内容が関わりますので、下記お問合せフォームへご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。


No.5855

仮予約した商品情報【商品名】のリアルタイム参照

Varicaideさん 投稿日:2021/12/18(Sat) 12:08

いつもお世話になっております。

当店では仮予約機能を用いてお客様へ入荷商品の予約サービスを提供しております。こちらの仮予約をした情報がお客様の会員メニュー側から見ると

・商品名は予約時の名称をそのまま引き継いでいる
・価格は設定されている価格を随時表示している

という状態となっています。これを

・商品名/価格ともに予約時の名称をそのまま引き継ぐ
・商品名/価格ともに予約時の名称を引き継がず設定されている情報を随時表示する

などのようにどちらかに合わせて頂けませんでしょうか?もしくは設定値を用意してくださいませんでしょうか。

当店予約時に「春の新商品」など商品名が具体的にわからない状態で予約を開始することがあり、お客様からどの商品なのかわかりづらいとのご意見をもらっています。入荷通知からの商品購入は予約時の価格ではなくその際に設定されている価格であるため、【予約時の情報】を保持しておく必要もないのかなと思っている次第です、ご検討宜しくお願い致します。

Re: 仮予約した商品情報【商品名】のリアルタイム参照

おたすけマイショップさん 2021/12/21(Tue) 16:59 No.5857

仮予約の表記の件でご不便をおかけします。

今後会員マイページ上の表記も商品名/価格ともに、その時点で店長ナビ(店舗管理画面)に登録されている内容を表示するようシステム側の改修を行う予定です。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お時間をいただきますが、対応完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。


Re: 仮予約した商品情報【商品名】のリアルタイム参照

Varicaideさん 2021/12/22(Wed) 22:46 No.5859

どうもありがとうございます、他社サービスには無い機能で店舗の差別化に役立っております。今後ともよろしくお願いいたします。


No.5856

商品絞り込みについて

bon-satさん 投稿日:2021/12/21(Tue) 15:26

「指定した商品タグ」の商品の中でカテゴリの絞り込みをしたいのですが、可能でしょうか。

商品タグ「◯◯(メーカー名)」をまず一覧表示、その中からカテゴリ「◆◆(カテゴリ名)」の絞り込みを行いたいです。

過去の投稿の中で、カテゴリフリーエリアに商品ピックアップ(タグで指定)を載せる方法が紹介されていましたが、そうするとカテゴリ全てのフリーエリア欄に「商品ピックアップタグ」を記載しなければならず大変な為、他の方法がないか伺いたいです。

※URLで下記のように指定すれば表示できますが、この指定が自動でできると良いのですが...。
〜easy-myshop.jp/c-item-list?rel_tag=◯◯&category_id=◆◆

タグで難しいようでしたら、商品タグ「◯◯(メーカー名)」の商品に2つめのカテゴリとして「◯◯(メーカー名)」を登録し、「◆◆カテゴリ」の中で「◯◯(メーカー名)」カテゴリの絞り込みができれば良いです。

ご返信のほど、宜しくお願いいたします。

Re: 商品絞り込みについて

おたすけマイショップさん 2021/12/21(Tue) 18:28 No.5858

恐れ入りますが、特定の商品タグ(関連タグ)の中で、さらにカテゴリで絞り込む機能はございませんことをご了承ください。

公式で提供している機能ではなく、手動となりますが、すでにお試しいただいているようにショップIDや関連タグ、カテゴリIDを指定したURLに
アクセスすることで、条件に沿う商品を表示させることは可能です。

 https://【ショップID】.easy-myshop.jp/c-item-list?rel_tag=【関連タグ】&category_id=【カテゴリID】
 ※【ショップID】や【関連タグ】、【カテゴリID】を適宜指定してご利用ください。
 ※自動での指定はできませんことをご了承ください。

もしくは「◆◆カテゴリ」の下層カテゴリとして「◯◯(メーカー名)」カテゴリを登録し、商品ごとに下層カテゴリを追加で指定、
下層カテゴリ「◯◯(メーカー名)」のURLにアクセスすることで、その下層カテゴリに所属する商品を表示することは可能です。
※階層関係のないカテゴリ同士での絞り込みはできませんことをご了承ください。


No.5845

2022年改正電子帳簿保存法対策の納品書・領収書のダウンロード

とれんとさん 投稿日:2021/12/12(Sun) 13:53

お世話になります。

改正電子帳簿保存法は2022年1月に施行さ電子取引の場合、納品書・領収書は電子データ保存のみとなりますが、
現状で、会員機能(マイページ)などより、ご注文者様が任意で納品書・領収書をダウンロードする機能はありますか?

ページ作成中で、まだフリープランの契約のため自分で確認できず問い合わせをさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

Re: 2022年改正電子帳簿保存法対策の納品書・領収書のダウンロード

おたすけマイショップさん 2021/12/13(Mon) 14:56 No.5848

恐れ入りますが、購入者側で納品書や領収書をダウンロードする機能はございませんことをご了承ください。
店舗様側で納品書や領収書をダウンロード(各帳票印刷時にブラウザ側の機能にてPDF形式で保存)することはできますので、
ご面倒をおかけしますが、店舗様でダウンロードした納品書や領収書データをメール添付で購入者様へ案内などでの
ご対応をお願いいたします。

購入者側での納品書や領収書ダウンロードは今後の検討課題といたします。


Re: 2022年改正電子帳簿保存法対策の納品書・領収書のダウンロード

とれんとさん 2021/12/14(Tue) 10:30 No.5851

早速の返答ありがとうございます。
システムのご検討よろしくお願いいたします。

出荷件数増加、PDF添付ミスによる誤送信など
手作業では限界・ヒューマンエラーの懸念があります。
また、法律の観点からも是非機能のバージョンアップのご検討をお願いいたします。


Re: 2022年改正電子帳簿保存法対策の納品書・領収書のダウンロード

おたすけマイショップさん 2021/12/14(Tue) 16:25 No.5854

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいた内容を参考とさせていただき、今後の機能改善を検討いたします。


No.5846

スマホ表示の幅設定について

福猫本舗さん 投稿日:2021/12/12(Sun) 16:45

現在、2カラムで表示させています。
左のメニュー部分と右のコンテンツの間に空きをとりたくて、以前問い合わせをさせていただきました。
その際に教えていただきたスタイル
.pane_body_mid_2 {
margin-right: 40px;
}
これで問題なく空きができたのですが、
スマホの場合、幅いっぱいに表示させたいので、
下記の記述を加えたのですがうまくいきません。
@media screen and (max-width:700px) {
body {
padding: 0 10px;
}
.pane_body_mid_2 {
margin: 0px;
}
スタイルシートは、弊社サーバーにアップして、
商品一覧のヘッダーにリンク先を記述しています。
よろしくお願いいたします。

Re: スマホ表示の幅設定について

おたすけマイショップさん 2021/12/13(Mon) 15:18 No.5849

コンテンツ間隔の件でご不便をおかけします。

ページを拝見したところ以前弊社が案内しスタイルに関しては現状適用されておらず、
店舗様で追加された下記スタイルが優先されております。

.pane_body_mid_2 {
margin: 0px;
}

恐れ入りますが、メニューにて使用されている画像タグ<img>にて直接記載されているスタイルにより、
スマートフォン表示時の左メニュー部分に空白ができてしまっておりますので、一度ご確認をお願いいたします。
※店舗様のショップページ情報が関わりますので、掲示板となるおたすけマイショップ上では案内を控えさえていただいておりますが、
 ご不明な場合は下記お問合せフォームよりお問い合わせいただければ詳細を案内いたします。


No.5844

配送可能なサイズ、重量が超えている と出る

佐々木農園さん 投稿日:2021/12/11(Sat) 18:12

2個以上注文しようとすると 配送可能なサイズ、重量が超えている
と出て1個しか注文できません。
何処を直せばよいのでしょうか?

Re: 配送可能なサイズ、重量が超えている と出る

おたすけマイショップさん 2021/12/13(Mon) 14:42 No.5847

重量・サイズ・地域別の配送設定(送料)において、カート内商品に対し対応する送料がなく、注文できない可能性がございます。

重量・サイズ・地域別の送料では、カート内商品のサイズや重量の合計値に対し、予め登録されているサイズや重量に対応した送料を適用します。
例.サイズ10?pと登録している商品1つとサイズ30?pと登録している商品2つをカート内に入れた場合
⇒サイズの合計は10?p×1個+30?p×2個=70?p、70?pに対応する送料が適用される。

対応した送料が登録されていない場合や上記を超える(無制限)場合が登録されていないと、対応する送料がなく、
注文を受け付けられないことをご了承ください。

重量・サイズ・地域別の送料は、開店設定>配送設定の各配送方法の編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
【送料】欄の「標準送料」の[設定]に入り、登録内容をご確認ください。
※「上記を超える(無制限)」欄が未入力の場合は、登録されているサイズ・重量以上のサイズ・重量の場合使用できません。

その他、重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定の概要は下記をご参照ください。

 重量・サイズ・金額別×地域別の送料設定
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=weightsize-postage

お手数ですが、上記ご確認をお願いいたします。

なお、上記でも改善されない場合はお手数ですが、ショップIDやカートに入れられた商品や個数、使用された配送方法などと共に
下記お問合せフォームよりご連絡ください。

 お問合せフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html


No.5842

私の個人口座への銀行振込に

崎山裕之さん 投稿日:2021/12/08(Wed) 10:56

私の個人口座への銀行振込に誘導したいと思いますがどのようにすればいいですか?

Re: 私の個人口座への銀行振込に

おたすけマイショップさん 2021/12/08(Wed) 14:35 No.5843

イージーペイメント(イージーマイショップ専用の決済サービス)以外の、支払方法:銀行振込時の
振込先口座案内の認識で回答いたします。

振込先口座案内等を案内する箇所について、特定商取引法に基づく表示ページの「支払方法に関して」欄や、
注文後に送信される注文確認メールなどがございます。

特定商取引法に基づく表示ページの「支払方法に関して」欄は開店設定>支払方法設定で「種類」が「銀行振込」の[設定]に入ります。
「説明文」欄で振込先口座などを記載しご利用ください。
※説明文欄上部にある「支払方法に関する説明に表示する」にチェックが入っていると、カート内の「お支払い方法選択画面」にて
「銀行振込」を選択すると説明文の内容が表示されますので、口座情報を入力しておくと、カート画面内でも表示できます。

注文者へ送信されるメールテンプレートの編集は、開店設定>メール設定の各メールの編集(鉛筆ボタン)にて可能です。
メール本文内で使用できるタグは下記をご参照ください。

 注文系・コンビニ支払方法案内メールタグ
 https://www41.easy-myshop.jp/ems/help/order_mail_tag.pdf


No.5840

メールアドレスへのリンクは?

崎山裕之さん 投稿日:2021/12/07(Tue) 11:53

画像などに、メールアドレスへ導くためのリンクは貼れませんか

Re: メールアドレスへのリンクは?

おたすけマイショップさん 2021/12/07(Tue) 14:52 No.5841

画像にリンク付けを行う場合は、ページレイアウト管理(拡張設定>デザイン設定)に入り、
「未使用パーツ」の[新規作成]で「画像/テキストリンク」パーツを選択します。
[+共通画像]をクリックし、画像を登録後「URL」欄にリンク先のURLを登録してください。

なお、画像クリック時にメールソフトが立ち上がるリンク付けの機能はございませんが、URLに下記を入力することで
クリック時にメールソフトが立ち上がります。

 mailto:メールアドレス

または[HTMLモードに切り替える]を押して、メールアドレスや表示する文字列を入れた以下のタグを記載することで
クリック時にメールソフトが立ち上がります。

 <a href="mailto:メールアドレス">表示する文字列</a>

※画像のリンクとする場合は、こちらのタグで画像のタグを囲ってください。
 例) <a href="mailto:メールアドレス"><img src="…"></a>


No.5838

発送予定日

岩宮さん 投稿日:2021/12/04(Sat) 20:53

発送予定日の入力、変更方法を教えて下さい

Re: 発送予定日

おたすけマイショップさん 2021/12/06(Mon) 14:40 No.5839

受注待ち一覧(店長ナビ>注文管理)にて受注処理をする際に「発送予定日」の入力欄が表示されます。
必須項目ではございませんが、処理時に入力することは可能です。
この他に、発送予定日の入力や変更する場合は、注文管理>各注文ステータスで該当の注文の右端にある[詳細]をクリックします。
「ご注文詳細(お届け先別)」左上にある編集(鉛筆ボタン)をクリックし、「発送予定日」欄で登録・編集してください。

こちらとは別に購入者が注文時にお届け希望日を選択・入力する欄を設けるには、開店設定>配送設定で
各配送方法の編集(鉛筆ボタン)をクリックします。
【配送設定】欄にある「配達希望日指定」欄で指定の有無などを設定してください。

お問い合わせと回答の認識が異なる場合は、お手数ですが具体例を踏まえ再度お問い合わせください。


No.5834

カレンダーについて

つちのこさん 投稿日:2021/12/01(Wed) 11:18

年末年始など長い休業期間を連続して設定したい時に、
カレンダー設定で一日一日をポチポチと設定していくのはかったるいので
まとめて設定できるようにしていただけるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。

Re: カレンダーについて

おたすけマイショップさん 2021/12/01(Wed) 18:56 No.5837

貴重なご意見をありがとうございます。
カレンダー設定画面のイベント登録(店舗休業日など)において、
日付を範囲で指定は今後の検討課題といたします。


No.5833

カード払いのエラーメッセージ

備中岡山 手延べ麺の遙竹庵さん 投稿日:2021/12/01(Wed) 11:01

ご注文のお客様より、パソコンで注文をしようとしたら、
お支払いのところで「クレジットなど、盗まれる可能性があります。」とメッセージが出て、注文出来ませんでした。とのこと
スマホですると注文で来たそうですが、何か原因はありますか。

Re: カード払いのエラーメッセージ

おたすけマイショップさん 2021/12/01(Wed) 18:24 No.5836

クレジットカード決済の件でご不便をおかけします。
イージーマイショップにて表示しているエラー内容の中で、ご案内のメッセージはございません。

お手数をおかけいたしますが状況を確認いたしますので下記情報をお伺いできますでしょうか。

・使用OSとバージョン:
・使用ブラウザ:
・使用しているセキュリティアプリ:
・エラーメッセージを表示していると思われるアプリ:
※エラーメッセージのスクリーンショットなどがあれば合わせてお送り
 いただけますと幸いです。
・別のブラウザでの再現有無:
・別の端末での再現有無:

ご連絡は下記お問い合わせフォームへお願いいたします。

 お問い合わせフォーム:https://easy-myshop.jp/contact.html
 ※画像をお送りいただく場合は、お手数をおかけし恐れ入りますが、
  上記お問合せフォームよりご連絡ください。
  ご連絡いただいた後にファイルの送付先メールアドレスをお知らせいたします。


No.5832

通知メールの設定変更について

とくめいさん 投稿日:2021/12/01(Wed) 09:15

・メールの「ご注文の確認」の差出人通知を、自店名ではなく、お客様のメールアドレスにて表記することは可能でしょうか?

・オーダーメイド機能にて「ファイル添付(画像)」を追加しているのですが、
 その注文が入った際に、自分のメールボックスに届く「ご注文の確認」の通知メールに画像が添付されるようにしたい。
 画像を確認するにはショップページからしか確認出来ないのでしょうか?

上記2点、ご回答の程、どうぞよろしくお願いいたします。

Re: 通知メールの設定変更について

おたすけマイショップさん 2021/12/01(Wed) 17:13 No.5835

ご注文確認メールの差出人は、メールの送信元を示しておりますので、お客様のメールアドレスに変更することは
できませんことをご了承ください。
(迷惑メールと判断される可能性もあることからお客様アドレスに変更する設定はない事を予めご了承ください)
また、差出人の店舗様名部分はメールを受信するメールソフトなどによって異なりますので、統一はできません。

こちらとは異なりメールテンプレートの編集であれば、開店設定>メール設定にて、該当のメールテンプレートの編集
(鉛筆ボタン)より可能です。
メールテンプレートで使用できるタグは下記をご参照ください。

 注文系・コンビニ支払方法案内メールタグ
 https://www41.easy-myshop.jp/ems/help/order_mail_tag.pdf


なお、イージーマイショップから送信されるメールの差出人(From)をお持ちのメールアドレスとすることも可能です。
※送信メールに対し返信が行われた場合は、システムから設定されたアドレスに転送します。
※こちらの設定はメールサーバを提供するものとは異なり差出人の表示を指定する設定となりますので、指定する
 差出人メールアドレスは店舗様にて送受信ができる状態のものが必要となります。

設定方法は、事前に指定するメールアドレスのドメインのDNS設定にてSPFレコードを設定します。
※SPFレコードの詳細は、開店設定>メール設定の「メール差出人(From)」で[高度な設定]クリック後に表示される
 青い「i」マークボタンをご参照ください。
※Gmail等DNS設定が行えないメールサービスでは設定できません。

SPFレコード設定後は、開店設定>ショップ設定の「メール差出人(From)」[高度な設定]を押して表示される
「差出人を「ショップemail」にする」にチェックを入れて保存すれば完了です。
(ショップemailにて登録されているアドレスが差出人(From)となりメールが送信されます)

※SPFレコードの設定における詳細やこの設定の注意点はメール差出人(From)項目の[高度な設定]を押した後に案内されますので、
 十分ご理解いただいた上での設定をお願いいたします。
※使用するメールアドレスのドメイン側にSPFレコードが登録されていない場合、システムから送信されるメールが受信されない、
 迷惑メールとして判断される可能性が高くなりますのでご注意ください。


次にオーダーメイド機能のファイル添付(画像)に関しては、店長ナビの注文データ上での確認及びダウンロードとなり、
メールに添付させることはできませんことをご了承ください。
メールへの添付につきましては、アップロードされたファイルの容量によりメール送信ができなくなる可能性があることや
画像ファイル以外も指定できることから、今後、注文メールへのファイル添付ではなく、
アップロードされたファイルダウンロードURLを記載できるよう今後の検討課題とさせていただきます。


No.5829

予約・取り寄せ機能について

takaさん 投稿日:2021/11/24(Wed) 17:12

お世話になっております。
予約・取り寄せ機能を使ったことがないため、教えていただきたいと思います。

本予約の機能で新商品の注文を受けたいと思っています。
発売は2か月以上先となります。
通常商品と一緒にご注文いただけるようにします。
配送は通常商品と別になります。
予約商品の送料は無料にします。
通常商品の送料は通常通りにします。

1.合計×××円以上のお買い上げで使えるクーポンがある場合、予約商品と通常商品の合計で適用できるでしょうか。

2.予約商品は送料無料。通常商品は(予約商品を含めた)ご購入合計額や配送地域による通常通りの送料計算で加算。ということが可能でしょうか。

3.クレジットカードの与信が50日で切れるとのことですが、自動で再取得の設定をしておけば(カード側に問題がなければ)お客さまに手間は取らせず2か月後の決済も可能という理解でよいでしょうか。

質問がわかりにくいかもしれませんが、よろしくお願いいたします。

Re: 予約・取り寄せ機能について

おたすけマイショップさん 2021/11/24(Wed) 18:07 No.5830

お問い合わせについてインラインにて失礼いたします。

>1.合計×××円以上のお買い上げで使えるクーポンがある場合、予約商品と通常商品の合計で適用できるでしょうか。

予約商品と通常商品を同時購入時は、予約商品と通常商品の合計額に対して適用されます。
また、予約商品をクーポン非対象商品と指定することで適用させないことも可能です。


>2.予約商品は送料無料。通常商品は(予約商品を含めた)ご購入合計額や配送地域による通常通りの送料計算で加算。
> ということが可能でしょうか。

設定によって本予約商品は送料無料とし、通常商品は通常送料(開店設定>配送設定)を加算することは可能です。
ただし、本予約商品と通常商品は別送料扱いとなりますので、商品の合計金額別の送料等は通常商品の合計金額に対する送料が適用されます。

設定は、拡張設定>アドイン(機能追加・設定・削除)にある「予約・取寄せ」の[設定]に入り、「本予約用」の「まとめ配送」で
「全て個別配送」を選択し[保存]します。
次に商品管理>商品一覧で本予約商品の編集(鉛筆ボタン)に入り、「その他詳細▽」をクリック後、「商品別送料」欄の「送料ルール」で
「送料無料」を選択し[保存]します。

設定後はご希望の送料設定ができているかをテスト注文を入れるなどでご確認願います。


>3.クレジットカードの与信が50日で切れるとのことですが、自動で再取得の設定をしておけば(カード側に問題がなければ)
> お客さまに手間は取らせず2か月後の決済も可能という理解でよいでしょうか。

クレジットカード決済(イージーペイメント)であれば、カード与信を50日毎に自動で再取得する設定の時に、50日経過ごとに自動で
与信が取られますので、ご認識の通り、購入者側でのクレジットカード再登録等は不要です。
※既に与信期限切れとなっている注文(未決済の表記がある注文)には適用されません)
※50日毎に自動で与信の再取得が行われます。
※注文から350日間経過した場合は自動キャンセルとなります。
※何らかの理由で与信を再取得できなかった場合は、クレジットカード若しくはお支払方法を変更していただく必要があります。

カード与信の自動再取得は、開店設定>支払方法設定に入り、「クレジットカード決済(イージーペイメント)」の[設定]をクリックします。
「クレジット与信の自動再取得」項目で「〇する」を選択し、[保存]してください。

なお、カードの限度額越えなどでカードの与信が取得できなかった注文は、購入者側へクレジットカードの再登録を依頼する必要がございます。
注文管理>各注文ステータスで該当の注文の[再決済依頼]のボタンからカード再登録先URLが記載されたメールを送信することが可能です。
※購入者がカードを再登録しますと、カード与信の確認を行い、与信が取得できましたら、注文は「仮売上」の表記となり、
 注文の発送処理をもって決済を確定できます。


Re: 予約・取り寄せ機能について

takaさん 2021/11/25(Thu) 09:50 No.5831

さっそくご回答ありがとうございました。
詳しいご説明でよくわかりました。


No.5827

定期購入のオプション追加

身延山久遠寺オンラインさん 投稿日:2021/11/19(Fri) 10:13

定期購入proを使用しています。
お客さまから、申し込み済みの定期購入品について「オプション」を追加してほしい旨依頼がありました。
「定期購入・頒布会一覧(次回予定)」の「変更」から新たな「商品の追加」は可能ですが、すでに申し込まれている購入予定商品に紐づいている「オプション」を追加する方法はありますでしょうか。

Re: 定期購入のオプション追加

おたすけマイショップさん 2021/11/19(Fri) 14:25 No.5828

恐れ入りますが、オーダーメイドの定期購入商品において、既に登録されている定期購入商品のオプションとして
紐づけての追加はできませんことをご了承ください。

紐づけない形での追加(オプションも一商品としての追加)であれば、注文管理>定期購入・頒布会一覧(次回予定)に入り
該当の定期注文の[変更▽]をクリックし、「商品個数、金額、支払方法変更(この回から)」をクリックします。
[商品追加]クリック先で表示される、追加するオプションを選択し、[保存]してください。
※商品に対するオプションとしての紐づけはできません。
※オーダーメイドのリンク専用商品(オーダーメイドオプションの選択またはセット商品専用)として登録した選択肢は指定できません。

ご希望に沿えず恐縮ですが、上記でのオプション追加をご検討願います。


No.5821

送料設定について

君のもようさん 投稿日:2021/11/11(Thu) 11:55

基本送料をクリックポストで設定しております。
数点だけゆうパックで設定している商品があり、それは配送設定で例外送料として設定し、各商品詳細ページでも設定しております。
しかしゆうパックの商品をカートに入れるとカート内のお客様情報画面で(基本送料として設定している)クリックポストが反映されてしまいます。
ゆうパック商品の商品詳細ページで、禁止する配送方法のクリックポストにチェックを入れて設定しても、カートでは「同梱できない商品が含まれているか、使用できる配送方法がありません。」となってしまいます。
どこを変更すれば、ゆうパックの例外送料がカートで反映されるでしょうか?

Re: 送料設定について

おたすけマイショップさん 2021/11/11(Thu) 18:09 No.5823

例外送料は配送方法としての登録とは異なり、送料を例外として優先させる設定となります。
その為、配送方法としての表記は基本送料の内容(今回の場合「クリックポスト」)となりますのでご注意ください。
(送料のみが基本送料の内容ではなく例外送料にて設定の送料となります)
お客様情報画面の配送方法名を「ゆうパック」とする場合は、基本送料として「ゆうパック」をご登録いただく必要がございます。
※無料プランをご利用の場合は複数配送方法(基本送料)を登録されていても、表記は1週類のみとなります。

また、複数の配送方法(基本送料)が登録されている場合は、お客様情報画面にて登録されている配送方法(基本送料)が選択できるようになります。
選択は行わせず商品指定とする場合は、基本送料をご登録いただいた後に商品の[その他詳細]にある[禁止する配送方法]から
使用できる配送方法以外のチェックを外してください。

※複数の配送方法(基本送料)を設定した場合、注文商品にて使用できる共通の配送方法がないと同時にカートに入れることが
 できなくなりますのでご注意ください。

以上を踏まえ、例外送料や複数の配送方法設定をご検討ください。


Re: 送料設定について

君のもようさん 2021/11/12(Fri) 11:48 No.5824

ご返信いただきありがとうございます。
ゆうパックの商品について、基本送料として登録し、カートのお客様情報画面に反映させることができました。

当店の商品購入の仕方は、
・デザイン(発送なし)
・グッズA(クリックポスト)
・グッズB(ゆうパック)
という上記3種の商品があり、必ずデザインとグッズをセットで注文していただく仕組みとなっております。
(2回目以降はグッズのみの購入も可)

デザインは発送がないので配送設定の基本設定にて「発送対象外」という項目を追加しました。
基本的にセットで購入していただくので使う必要がないのですが、やはり案内が行き届かず、間違えてデザインだけで購入されるケースも出てくると思います。(もしくはグッズだけを購入されるケースも→その場合は後程デザインを購入していただくよう案内します)
その際(デザインのみを購入する際)は送料を発生させないようにしたいのですが、[禁止する配送方法]にほかの発送方法にチェックを入れてしまうと本来セットで購入される場合に同時にカートに入れられなくなってしまいます。

このような場合どのような設定の仕方がありますでしょうか?


また「例外送料は配送方法としての登録とは異なり、送料を例外として優先させる設定となります。」
とご説明いただきましたが、こちらは具体的にどのような場合に使用する設定なのか分からず教えていただけますと幸いです。

以上、ご確認よろしくお願いいたします。


Re: 送料設定について

おたすけマイショップさん 2021/11/12(Fri) 15:47 No.5825

下記のように配送方法を登録し、カート内の商品に応じて送料を自動で計算させることは可能です。
※カート内の商品に応じて指定された優先度に従い、配送方法が自動で選択されます。

・デザイン用配送方法(送料無料)
・グッズA用配送方法(クリックポスト送料)
・グッズB用配送方法(ゆうパック送料)
・デザインとグッズA同時購入時の配送方法(クリックポスト送料)
・デザインとグッズB同時購入時の配送方法(ゆうパック送料)
・デザインとグッズA、グッズB同時購入時の配送方法

手順は下記となります。

■配送方法を登録する
1.開店設定>配送設定の[+追加]より上記配送方法(送料)6種類を設定する。
  ※送料は適宜設定してください。
2.作成した配送方法を並び替える。
  上部に登録されている配送方法程優先されますので、上記のように 並び替えを行ってください。
3. 開店設定>配送設定上部「配送方法の選択:」の[変更]より、 「配送方法の決定方法を「自動」にして[保存]する。
  ※「配送方法の決定方法を「自動」にした場合、カート内商品に指定されている配送制限に応じて、システム側で登録されている送料の
   上から順に使用できる配送方法を検索し、使用できる配送方法が見つかった時点でその配送方法を使用します。


■商品に対して配送制限をかける
下記のように商品に対し配送方法の制限をかけてください。

 ・デザイン商品:制限なし(どの配送方法も使用できる)
 ・グッズA:グッズA用配送方法、デザインとグッズA同時購入時の配送方法、デザインとグッズA、グッズB同時購入時の配送方法のみ利用可能
 ・グッズB:グッズB用配送方法、デザインとグッズB同時購入時の配送方法、デザインとグッズA、グッズB同時購入時の配送方法のみ利用可能

商品に対する配送方法の制限は、下記手順で指定可能です。

1.商品管理商品一覧の各商品の編集(鉛筆ボタン)を開きます。
2.ページ下部の[その他詳細▽]を開きます。
3.「禁止する配送方法」欄で配送方法の制限を行ってください。
※商品管理>商品一覧の[一括変更]内「配送制限」にて複数商品の配送制限を一括で変更することも可能です。


また、例外送料は商品に対して他の商品の送料とは関係なく個別に送料を適用・加算したい場合に使用します。

例.商品A(例外送料500円)商品B(例外送料無し)を配送方法1(送料1000円)を登録した場合
 商品Aのみ購入時:例外送料(500円)が適用
 商品Bのみ購入時:配送方法1(送料1000円)が適用
 商品Aと商品B購入時:例外送料(500円)と配送方法1(送料1000円)がともに適用され、送料は1500円


Re: 送料設定について

君のもようさん 2021/11/12(Fri) 17:08 No.5826

分かりやすく手順をご説明いただきありがとうございました。
無事、送料の設定ができました。

例外送料の件もありがとうございます。
当店では使用することはなさそうですが、具体的な例で理解できました。


No.5820

プルダウンの色・デザインについて

匿名さん 投稿日:2021/11/10(Wed) 19:10

いつもお世話になっております

オーダーメイドオプションの「プルダウン」ですが、PCとスマホで表示(形状)と色が異なります。

最悪形状は構わないのですが、文字色をPCと同じく黒色にしたいと思っています。

どのようにすれば良いかお教えください。

Re: プルダウンの色・デザインについて

おたすけマイショップさん 2021/11/11(Thu) 17:46 No.5822

オーダーメイドオプションのプルダウンについてご不便をおかけしております。
基本的にイージーマイショップにて提供する画面内のデザインはCSSにて異なる
デザインとなる事はございますが、プルダウンについては特に指定はございません。

恐れ入りますが、該当ページが閲覧できるURL等がございましたらお知らせいただけると幸いでございます。
(弊社にて確認させていただきます)

なお、ご不便をおかけしますが、閲覧デバイスによって文字色等を変更する専用の設定項目はございません。

イージーマイショップではメディアクエリ(@media…)を追加したCSSにて
スマホのデザインを指定しておりますので、以下のようにスマホ用のCSSを
記述することで希望するデザインにすることも可能でございますのでお試しください。


@media screen and (max-width: 700px){
【要素のclass】 {
【スマートフォン用スタイル】
}
}

※拡張設定>デザイン設定のテンプレートタブにて適応中テンプレートの[CSS]をクリックしていただき
 「design.css(デザインテンプレート)」にて編集していただきますようお願いいたします。
※HTMLやCSSの記述はサポート外となりますのでご不便をかけますが予めご了承くださいますよう
 お願いいたします。

ブラウザの「検証」機能にて各要素に指定しているclassをご確認いただけます。
こちらのclassに対してcssを当てていただくことで文字サイズ・色の変更等を行うことができますので、
cssを付与する場合の指標としてご利用ください。


No.5818

カレンダーの凡例表示の文字サイズについて

匿名さん 投稿日:2021/11/10(Wed) 11:41

カレンダーについて質問させていただきます。

カレンダーの下に凡例表示で表示させることができるイベント名の文字サイズを、任意の大きさに変更することは可能でしょうか。
文字設定で太文字などにする場合、イベント日に指定している日全て(休業日など)が反映されてしまうため、凡例表示されている文字だけを大きくしたいです。
CSSでの変更など、もし可能でしたら教えてください。

Re: カレンダーの凡例表示の文字サイズについて

おたすけマイショップさん 2021/11/10(Wed) 17:42 No.5819

カレンダーの凡例部分の文字サイズのみ変更する専用の機能はございませんので、下記のようなスタイル追加での対応をお願いいたします。
※14px部分を変更してご利用ください。

.event_name_icon,
.event_name_ttl {
font-size: 14px;
}

スタイルの追加方法は下記をご参照ください。

 サイトにCSS(スタイルシート)を追加する
 https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=site-style


商品一覧>一括アップロード>商品データで CSVファイルでアップロードする際に、予約の受付期間: 限定しない 限定する をスイッチすることは可能でしょうか?

その下の入荷予定 予約期間開始日 予約期間終了日 はCSV項目があるのですが、予約の受付期間のありなし をスイッチできる CSVの項目が 下記の見本フォーマットをみても存在しないように思うのですが・・・
https://www21.easy-myshop.jp/ems/help/item_csv_format.pdf

Re: CSV商品一括アップロードで 予約の受付期間のある・なしをスイッチしたい

おたすけマイショップさん 2021/11/09(Tue) 10:48 No.5817

恐れ入りますが、商品一括アップロード時の予約期間限定は、アップロード時に「予約期間開始日」や
「予約期間終了日」項目が指定されているか否かで定まります。

予約商品のアップロード時に予約受付期間を限定したい場合は、「予約期間開始日」と「予約期間終了日」を
指定したうえでデータをアップロードしてください。

予約商品のアップロード時に予約受付期間を限定しない場合は、「予約期間開始日」と「予約期間終了日」を
指定せず空欄のままデータをアップロードしてください。


No.5814

商品一覧の詳細検索でクール便あり・クール便なしで抽出したい

カイヤさん 投稿日:2021/11/08(Mon) 12:20

タイトルのとおり 商品一覧の詳細検索のサーチ画面において、クール便のあり・なしで 抽出したいのですが、該当のチェックがありません。

理由は夏場 クール便が必要な商品であっても、冬になると冷蔵不要の商品があるので、カテゴリーのアンド検索でクール便のみを抽出して、一括変更したいからです

Re: 商品一覧の詳細検索でクール便あり・クール便なしで抽出したい

おたすけマイショップさん 2021/11/08(Mon) 14:25 No.5815

恐れ入りますが、商品管理>商品一覧の詳細検索において、クール便の有無での絞り込み機能はございませんことをご了承ください。

CSVダウンロードであれば、商品ごとにクール便の設定有無を抽出でき、下記のような手順でクール便が設定されている商品の抽出が可能です。

1.商品管理>商品一覧の「↓検索してダウンロード]をクリックし、「使用テンプレート」で「標準」を選択する。
2.ダウンロードしたデータの「クール便対象区分」が「1」になっている商品コードをコピーする。
3.商品管理>商品一覧の[詳細▽]をクリックし、コピーした商品コードを「商品コード:」 欄に貼り付けて検索する。

クール便の設定有無による詳細検索に関しては、今後の検討課題といたします。


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